Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – MyLumerya Gaddi Isabella | P.IVA: 07555820484 | Via Andrea del Castagno n. 4, 50132 Firenze (FI), Italia

✉️ Come fare un reso — 3 semplici passi

Passo 1 — Contattaci entro 14 giorni dalla consegna Invia una email a info@mylumerya.com indicando: numero ordine, nome e cognome, prodotto da restituire.

Passo 2 — Spedisci il prodotto Entro 14 giorni dall'autorizzazione, spedisci il prodotto a: MyLumerya – Via Andrea del Castagno n. 4, 50132 Firenze (FI), Italia Ti consigliamo un servizio tracciabile. Le spese di spedizione sono a tuo carico.

Passo 3 — Ricevi il rimborso Entro 14 giorni dalla ricezione del reso verificato, rimborsiamo l'importo con lo stesso metodo di pagamento usato.

1. Diritto di Recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

2. Come esercitare il recesso Invia una comunicazione esplicita a info@mylumerya.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando:

Numero ordine
Nome e cognome
Prodotto/i da restituire

Puoi utilizzare il modulo standard di recesso, ma non è obbligatorio.

3. Condizioni per il reso Il prodotto deve essere:

Nelle stesse condizioni originali di ricezione
Non utilizzato, non lavato, non danneggiato
Completo di etichette e accessori originali

4. Indirizzo di restituzione MyLumerya Via Andrea del Castagno n. 4 50132 Firenze (FI), Italia

5. Rimborso Il rimborso include il costo del prodotto e le spese di spedizione standard originali (se presenti). Viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova di avvenuta spedizione.

6. Eccezioni al diritto di recesso Il recesso non si applica a:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti sigillati per motivi igienici (es. costumi da bagno, intimo) aperti dopo la consegna
Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente

7. Garanzia legale di conformità Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna (D.Lgs. 206/2005). In caso di prodotto difettoso o non conforme, hai diritto a sostituzione o rimborso. Invia email a info@mylumerya.com con foto del prodotto e dell'etichetta di spedizione entro 3 giorni dalla ricezione.

8. Note operative

Non accettiamo resi senza previa richiesta via email
I resi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati
In caso di prodotto non conforme, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico

9. Contatti

Email: info@mylumerya.com
Indirizzo: Via Andrea del Castagno n. 4, 50132 Firenze (FI), Italia
Tempo di risposta: entro 2 giorni lavorativi