Politica di Rimborso e Reso

Titolare: Gaddi Isabella – mylumerya.com
Email: info@mylumerya.com

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come Esercitare il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni a:

Email: info@mylumerya.com

La comunicazione deve contenere: nome e cognome, numero d'ordine, prodotto/i da restituire e la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso.

3. Condizioni per il Reso

I prodotti restituiti devono essere:

Nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
Con tutti i cartellini e le etichette originali ancora attaccati
Nell'imballaggio originale o in un imballaggio equivalente

Non sono accettati resi di prodotti che siano stati chiaramente utilizzati, lavati o danneggiati dopo la consegna.

4. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a info@mylumerya.com allegando foto del difetto e il numero d'ordine.